A TiqueTaque é confiável e segura?
Sim, a TiqueTaque é confiável e segura. É empresa brasileira real (CNPJ 23.467.093/0001-64) com sede em Porto Alegre, fundada em 2015, mais de 10.000 empresas ativas. O sistema é homologado como REP-P pela Portaria MTP 671/2021 (Ministério do Trabalho); o aparelho é homologado pela Anatel e o software é registrado no INPI. Trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), incluindo o uso de biometria facial no controle de ponto — dado sensível que exige base legal, transparência e retenção mínima.
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Em resumo
- Empresa real — CNPJ 23.467.093/0001-64, sede Porto Alegre, fundação 2015.
- REP-P homologado — conforme Portaria MTP 671/2021.
- Anatel homologa o aparelho físico.
- INPI registra o software.
- LGPD — política publicada, base legal declarada.
- Biometria facial — dado sensível tratado dentro da lei.
- Instituto Caldeira — reconhecimento institucional.
1. É uma empresa real e verificável
Dado público consultável em qualquer base:
| Razão social | TiqueTaque Serviços de Tecnologia S.A. |
| CNPJ | 23.467.093/0001-64 |
| Sede | Rua Frederico Mentz, 1606 — Navegantes, Porto Alegre — RS · CEP 90240-111 |
| Fundação | 2015 |
| Executivos nomeados | Vanessa Monticelli (fundadora e CPO) · Fernando Herrmann (CEO e CFO) |
| Time | 50+ colaboradores |
| Base ativa | 10.000+ empresas |
Você pode verificar o CNPJ em econodata. Empresa em situação ativa, com dados públicos consistentes.
2. Conformidade legal comprovada
REP-P — Portaria MTP 671/2021
A TiqueTaque é classificada como Registrador Eletrônico de Ponto por Programa. Isso significa que atende integralmente aos requisitos técnicos da portaria: emissão de comprovante de registro a cada marcação, integridade dos dados registrados, trilha de auditoria para edições posteriores e extração de dados para fiscalização em formatos aceitos (PDF, XLSX, CSV).
Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)
O aparelho físico da TiqueTaque é homologado pela Anatel — condição legal para operar dispositivos com Wi-Fi ou conexão de dados móveis no Brasil.
INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial)
O software da TiqueTaque é registrado no INPI — proteção formal de propriedade intelectual e indicador de que o produto é reconhecido como obra técnica brasileira.
3. LGPD e proteção de dados
A LGPD (Lei 13.709/2018) rege o tratamento de dados pessoais no Brasil. Para um sistema de controle de ponto que usa biometria facial, os pontos-chave são:
- Base legal: execução do contrato de trabalho + cumprimento de obrigação legal (Portaria 671/2021, CLT art. 74);
- Dado sensível: biometria facial e digital são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD), exigindo tratamento reforçado;
- Finalidade específica: identificar o trabalhador no ato do registro — nada mais;
- Retenção: mínima necessária para cumprir a obrigação legal (registros de ponto devem ser guardados por 5 anos);
- Direitos do titular: acesso, portabilidade, revogação de consentimento e correção de dados;
- Transparência: política de privacidade publicada, com informações claras sobre coleta, uso e compartilhamento.
A TiqueTaque publica sua política de privacidade no site oficial e opera dentro dos princípios da LGPD.
4. Como funciona o registro facial (não é vigilância)
Confusão comum: "usar facial no ponto = ser vigiado o dia todo". Não é. O registro facial na TiqueTaque é pontual, no momento da marcação. O app não roda em segundo plano, não captura imagens contínuas, não monitora atividade do colaborador ao longo da jornada. O que acontece:
- Colaborador abre o app na hora de bater o ponto;
- Câmera frontal captura a imagem e valida a identidade (comparação com o cadastro);
- Registro é armazenado com data/hora/localização (se GPS ativo);
- Comprovante é gerado e disponibilizado ao colaborador;
- App é fechado. Nada mais é capturado até a próxima marcação.
5. Segurança dos dados na nuvem
A TiqueTaque opera em infraestrutura de nuvem profissional. Os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, com backup redundante e controle de acesso baseado em função. Como plataforma SaaS estabelecida desde 2015 servindo 10.000+ empresas, incluindo marcas como Hering, Sicoob e Cacau Show, atende os padrões que essas empresas exigem em auditoria de fornecedores.
6. Reputação verificável
Perfis públicos com reviews em: G2, Capterra, Google Play, App Store, ReclameAqui, Glassdoor. Reconhecimento institucional: membro do Instituto Caldeira, parceira do Sindilojas-SP, listada no Portal do Franchising e no "101 Best Brazil HR Startups". Detalhes em avaliações e reputação.
7. E se a empresa fechar?
Pergunta legítima. Dois pontos:
- Empresa consolidada desde 2015 (10 anos em 2025), com 10.000+ clientes ativos — perfil bem distante do risco de descontinuidade;
- Exportação de dados disponível em formatos padrão (PDF, XLSX, CSV) — o cliente sempre pode extrair seu histórico completo.
