Como reduzir turnover em 90 dias — playbook prático
Turnover não cai com campanha — cai com diagnóstico e ação em 3 sprints de 30 dias. Sprint 1: decompor o dado (voluntário/involuntário, por área, por gestor, por tempo de casa) e fazer entrevistas de saída das últimas 20 pessoas. Sprint 2: 3 ações rápidas baseadas na causa raiz (revisão salarial pontual, troca de gestor tóxico, ajuste de carga). Sprint 3: ritual de acompanhamento — 1:1 semanal do gestor com cada colaborador, indicador mensal em reunião. Turnover geral brasileiro em 2025 é 33,6% (MTE); saudável varia por setor (varejo 50% · tech 15% · indústria 8%).
3 intenções de busca cobertas
Sprint 1 (0-30 dias) — Diagnóstico
- Decomponha o dado: voluntário vs involuntário, por área, por gestor, por tempo de casa, por senioridade.
- Entreviste os últimos 20 desligados — 30-60 dias depois, por terceiro neutro, confidencial.
- Cruze com clima: NPS interno, pesquisa de engajamento, temas recorrentes em reuniões.
- Identifique 3 causas raiz mais frequentes.
Sprint 2 (31-60 dias) — Ações rápidas
Priorize 3 ações que atacam causa raiz, não sintoma:
- Gestão direta ruim: troca ou treinamento intensivo do gestor. Feito rápido, salva o time.
- Salário defasado: pesquisa de mercado + reajuste pontual dos casos críticos. Custo pequeno vs custo de reposição.
- Sobrecarga crônica: revisar escalas, banco de horas, contratar. Sinal via dados de jornada (banco positivo persistente).
- Falta de trilha: publicar PDI + próximos passos por posição.
Sprint 3 (61-90 dias) — Ritual
- 1:1 semanal de 30 minutos entre gestor e cada colaborador — não pode ser cancelado.
- Pesquisa pulse mensal de 3 perguntas (satisfação, sobrecarga, engajamento).
- Indicador de turnover na reunião mensal de direção — decompondo por área/gestor.
- Revisão do PDI a cada 6 meses.
Contexto: dados do mercado brasileiro 2026
Turnover geral: 33,64% em 2025 (MTE), maior dos últimos anos. Por setor: varejo 50%+, food service 40%+, tecnologia 15%, indústria estável 8%. Compare com pares — não com valor absoluto.
